En TRIN STORE, nos esforzamos por garantizar que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, hemos diseñado una Política de Devoluciones clara y eficiente para resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestros productos. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos aplicables:ge.

Condiciones Generales

Plazo para Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución o cambio.

Estado del Producto:

Los productos deben estar sin usar, en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales de uso, daños ocasionados por mal manejo o modificaciones realizadas por el cliente.

Productos Excluidos de Devoluciones:

Productos de higiene personal o perfumes cuyo sello de seguridad haya sido roto.
Dispositivos electrónicos que hayan sido manipulados, instalados incorrectamente o utilizados fuera de las especificaciones del fabricante.
Artículos en oferta o liquidación, salvo defectos de fabricación comprobados.

Causas de Rechazo de Devoluciones:

Daños ocasionados durante el transporte por causas ajenas a TRIN STORE.
Errores en la selección del producto por parte del cliente al realizar la compra.
Condiciones climáticas, de almacenamiento o uso inapropiado.

Procedimiento para Solicitar una Devolución

Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a devoluciones@trinstore.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías claras del producto.

Revisión de Solicitud: Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 3 días hábiles con las instrucciones para proceder.

Envío del Producto: Los gastos de envío hacia nuestras instalaciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica comprobados.

Inspección y Respuesta Final: Una vez recibido el producto, será inspeccionado por nuestro equipo técnico. En caso de aprobación, el cliente podrá optar por un reembolso, cambio o crédito en tienda.

Reembolso y Cambios

Reembolsos: Se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución, únicamente a través del método de pago original.

Cambios: Si el cliente prefiere un cambio, este estará sujeto a la disponibilidad del producto deseado.

Garantía Limitada de Fabricación

Algunos productos cuentan con una garantía limitada que cubre únicamente defectos de fabricación. Esta garantía no incluye:

  • Daños causados por mal uso o instalación incorrecta.
  • Problemas derivados de desgaste natural por el tiempo o condiciones ambientales.
  • Productos manipulados por terceros ajenos a TRIN STORE o al fabricante.

Nota Importante

En TRIN STORE nos comprometemos a asistir a nuestros clientes durante el proceso de devolución, pero no nos responsabilizamos por:

Daños ocasionados por el transporte cuando este no haya sido gestionado directamente por nuestra empresa. Elecciones erróneas del cliente al momento de la compra. Productos comprados con conocimiento previo de posibles imperfecciones indicadas en las descripciones.

Esta política está diseñada para proteger tanto los derechos de nuestros clientes como los estándares de calidad que ofrecemos. Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo está disponible a través de devoluciones@trinstore.com